Vodič po trženjskih raziskavah
PRISPEVKI • 30. oktober 2024
Primarne raziskave
Raziskave po meri naročnika
Raziskave po meri naročnika so povsem prilagojene specifičnim potrebam posameznega naročnika in izvedene v skladu z dogovorjenimi cilji. Agencija za trženjsko raziskovanje poskrbi za celotno izvedbo raziskave od načrtovanja do zbiranja, analize in poročanja rezultatov. Raziskave po meri omogočajo poglobljeno analizo ciljnega trga, rezultati pa so dostopni le naročniku in so zato lahko vir konkurenčne prednosti. Takšne raziskave so idealne za podpiranje strateških poslovnih odločitev.
Omnibus raziskave
Omnibus raziskave so raziskave po meri, ki v eni raziskavi združujejo vprašanja več naročnikov, pri čemer vsak naročnik prejme rezultate le za svoj sklop vprašanj. Omnibus pristop združuje podatke za več naročnikov, kar omogoča cenovno dostopnejšo rešitev v primerjavi z zunanjimi raziskavami po meri naročnika. Raziskave so prilagojene, a praviloma omejene na kvantitativne metode s preprostimi raziskovalnimi načrti in deskriptivnimi analizami. Takšne raziskave so posebej primerne za mesečno ali četrtletno spremljanje trendov, sezonskih učinkov ali kazalnikov uspešnosti.
Generične trženjske raziskave
Raziskovalna podjetja na lastno pobudo izvajajo tudi generične trženjske raziskave z namenom prodaje poročil ali podatkov več naročnikom. Te raziskave so običajno kvantitativne in zajemajo obširen, a splošen, pregled določenega trga ali panoge. Predmet raziskave in njena usmeritev sta v celoti določena s strani raziskovalnega podjetja. Generične raziskave so cenovno dostopne in zagotavljajo celovit pregled trga, zato so primerne za seznanitev z osnovnimi informacijami o trgu in ključnimi trendi in služijo kot začetna točka za strateške odločitve.
Notranje primarne raziskave
Podjetje lahko izvaja primarne raziskave samostojno. Na primer, podjetje lahko preko CRM sistema lansira ankete za obstoječe kupce ali izvede intervjuje, fokusne skupine ali opazovanje kupcev in uporabnikov. Tovrstne raziskave lahko dopolnjujejo kvantitativne podatke iz notranjih baz in zagotavljajo bolj celovito sliko. Glavne omejitve pa se nanašajo na omejen dostop do širše populacije oz. pristranskost vzorcev, kakovost izvedenih raziskav pa je močno odvisna tudi od raziskovalnih kompetenc notranjih izvajalcev.
Analize podatkovnih baz
Primarne raziskave vključujejo tudi analizo (naročnikovih) podatkovnih baz, na primer CRM sistemov, programov zvestobe, spletne analitike in drugih virov podatkov, ki jih podjetje uporablja za spremljanje interakcij s strankami. Takšne raziskave se osredotočajo predvsem na analizo vedenja obstoječih kupcev ali obiskovalcev spletnih strani podjetja, kar pomeni, da so omejene na populacijo, ki je že v stiku s podjetjem. Tovrstni viri podatkov imajo več omejitev, med drugim lahko nudijo vpogled le v preteklo vedenje uporabnikov, ponujajo omejen kontekst za razumevanje razlogov za posamezne odločitve strank in so pogosto omejeni na kvantitativne podatke, ki jih podjetje že zajema.
Sekundarne raziskave
Raziskave z namizja
Raziskave z namizja so raziskave, ki temeljijo na uporabi sekundarnih virov. Med ključne vire sodijo podatki in poročila statističnih uradov, gospodarskih zbornic, potrošniških organizacij, strokovnih društev ter članki in poročila, ki jih pripravijo svetovalna podjetja, raziskovalna podjetja in akademske ustanove. Tovrstni viri informacij so kakovostni, vendar pa niso specifični za naročnika in pogosto ne morejo v celoti nasloviti raziskovalnih vprašanj naročnika. Kakovost raziskave pa je predvsem odvisna od dostopa do kakovostnih in aktualnih virov podatkov in informacij.
Analize medijskih in spletnih objav
Analize medijskih in spletnih objav zajemajo spremljanje poročanja medijev (kliping) in analizo spletnih mnenj in ocen potrošnikov. Kvantitativne analize medijev temeljijo na iskanju, zbiranju in štetju besed in fraz v velikih količinah medijskih vsebin, kvalitativne pa na poglobljenem branju in razumevanju konteksta. Analize medijev so primerne predvsem za pridobitev vpogleda v ugled lastne in konkurenčnih blagovnih znamk, spremljanje učinkovitosti kampanj ter raziskovanje trendov in priložnosti. Njihova glavna omejitev pa je, da objave niso reprezentativne za splošno populacijo ali ciljni segment naročnika.
Kategorije: Prilagojenost – v kakšni meri je raziskava prilagojena specifičnim potrebam naročnika; Poglobljenost – stopnja podrobnosti in globine analize; Ekskluzivnost – ali so podatki dostopni samo naročniku; Razpolaganje – ali naročnik lahko prosto razpolaganja z rezultati; Cena – povprečen strošek raziskave; Čas izvedbe – čas, potreben za izvedbo raziskave in dostop do rezultatov; Fleksibilnost – stopnja prilagodljivosti in raznolikosti metod raziskave; Izvajalec – kdo izvaja raziskavo.