Zadovoljstvo potrošnikov
S čim lahko navdušite svoje kupce?
- Relativno zadovoljstvo kupcev: Kakšna je stopnja zadovoljstva z izdelki ali storitvami vaše blagovne znamke v primerjavi s konkurenčnimi?
- Izkušnje kupcev: Kakšne izkušnje imajo kupci z vašimi izdelki ali storitvami v primerjavi s konkurenčnimi?
- Zaznave kupcev: Kako kupci dojemajo vaše izdelke ali storitve in kako konkurenčne?
- Identifikacija navduševalcev: Kako lahko s svojim izdelkom ali storitvijo svoje kupce navdušite?
Zadovoljni kupci so zvesti kupci. Navdušeni kupci so ambasadorji blagovne znamke. Zadovoljstvo kupcev bi moralo biti ključna prioriteta vsake blagovne znamke. Z našo raziskavo zadovoljstva kupcev vam ne bomo razkrili le, ali so vaši kupci (ne)zadovoljni, ampak tudi razloge za njihovo (ne)zadovoljstvo.
V Empiriku uporabljamo v znanstveni literaturi utemeljene raziskovalne modele, ki omogočajo analizo ključnih napovednikov zadovoljstva kupcev, to pa nam omogoča, da lahko identificiramo razloge za nezadovoljstvo in izpuščene priložnosti za navdušenje kupcev. Poleg tega pa, seveda, preverimo, kako se odrežete v primerjavi s konkurenco.
Naše raziskave lahko odgovorijo na vaša vprašanja, kot so:
Ne spreglejte:
Testiranje oglasov
Katera različica oglasa je najbolj učinkovita? Katera različica oglasa o vaši blagovni znamki sporoča tisto, kar želite?
Testiranje oglasov vključuje ugotavljanje, katera različica oglasa ni samo najbolj všečna, razumljiva in zapomnljiva, ampak doseže tudi želen čustven odziv. Poskrbite, da vaši oglasi dosegajo učinke, ki jih želite, in krepijo ciljno podobo vaše blagovne znamke.
Odločanje potrošnikov
Kako potrošniki sprejemajo odločitve o nakup? Kakšne so njihove preference? Kakšno vlogo pri tem igrajo blagovne znamke?
Raziskovanje dejavnikov nakupnega odločanja je morda najpomembnejše področje tržnega raziskovanja. Dobite vpogled v to, na podlagi česa kupci sprejemajo nakupne odločitve in kakšno težo ima pri tem (vaša) blagovna znamka.